Política de Privacidad
Protección de Datos Personales
En Inmobiliaria Tres Elementos S.A.P.I. de C.V., operadores del Parque Xieltun, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información de acuerdo con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Denominación: Inmobiliaria Tres Elementos S.A.P.I. de C.V.
Nombre Comercial: Xieltun
Contacto de Privacidad: privacy@xieltun.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación:
Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, género, fotografía.
Datos de Contacto:
Correo electrónico, número de teléfono, domicilio, ciudad, estado, código postal.
Datos de Pago:
Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago), datos de facturación.
Datos de Reserva:
Fecha de visita, número de personas, tipo de experiencia seleccionada, preferencias especiales.
Datos Sensibles (con su consentimiento expreso):
Información de salud relevante para la seguridad durante las actividades, datos biométricos para control de acceso (si aplica).
Datos de Navegación:
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (Necesarias):
- •Procesar y confirmar sus reservas
- •Gestionar el acceso a las instalaciones del parque
- •Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
- •Garantizar su seguridad durante la visita
- •Atender solicitudes, quejas y sugerencias
- •Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Finalidades Secundarias (Opcionales):
- •Enviar información sobre promociones, eventos y experiencias nuevas
- •Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- •Personalizar su experiencia en el parque
- •Análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios
- •Marketing y publicidad dirigida
Nota: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.
4. Transferencia y Compartición de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
Procesadores de Pago: Para procesar transacciones de forma segura (Stripe, PayPal, etc.)
Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con marketing, análisis, hosting y soporte técnico
Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- •Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- •Controles de acceso y autenticación
- •Servidores seguros y copias de respaldo
- •Capacitación continua de nuestro personal
- •Auditorías de seguridad periódicas
6. Sus Derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a privacy@xieltun.com con su solicitud y documentos de identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- •Recordar sus preferencias y configuraciones
- •Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
- •Personalizar contenido y publicidad
- •Mejorar la seguridad y funcionalidad del sitio
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
8. Privacidad de Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
9. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, incluyendo cualquier requerimiento legal, contable o de reporte. Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, realizar una reserva o proporcionar sus datos personales, usted consiente el tratamiento de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Última actualización: Octubre 2025
¿Preguntas sobre Privacidad?
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos:
Email: privacy@xieltun.com
Departamento de Privacidad
Xieltun - Inmobiliaria Tres Elementos S.A.P.I. de C.V.
Tulum, Quintana Roo, México