Términos y Condiciones de Uso
Parque Xieltun - Reconocimiento de Riesgos y Responsabilidades
Al realizar una reserva, comprar un boleto o ingresar a las instalaciones del Parque Xieltun, usted acepta automáticamente los siguientes términos y condiciones. Su participación constituye un acuerdo vinculante con las políticas aquí descritas.
1. Advertencia Importante
Es importante hacer del conocimiento al usuario sobre la existencia de elementos significativos de riesgo en actividades asociadas con el ingreso a nuestras instalaciones, ya sean en interior o al aire libre. La empresa “Inmobiliaria Tres Elementos” S.A.P.I. de C.V. ha tomado las medidas necesarias para proporcionar información sobre estos riesgos. Algunas zonas de nuestras instalaciones pueden ser consideradas de riesgo y estos no pueden eliminarse completamente. Por su seguridad y la de otros participantes, es importante que siga en todo momento las instrucciones de nuestro personal y esté informado sobre los riesgos inherentes a las actividades que va a realizar.
2. Reconocimiento de Riesgos
Al utilizar nuestras instalaciones, usted reconoce y acepta que existen riesgos inherentes que incluyen, pero no se limitan a:
- •Lesiones personales, accidentes y enfermedades de diversa índole
- •Interacciones con fauna y flora silvestre que pueden ocasionar reacciones alérgicas
- •Esguinces, roturas de ligamentos, lesiones musculares de cualquier índole
- •Huesos fracturados o rotos, lesiones oculares, cortes, heridas, rasguños
- •Exposición a deshidratación, falta de oxígeno
- •Lesiones de columna, de la cabeza, del cuello
- •En casos extremos: parálisis, shock o la muerte
Usted comprende que esta descripción de riesgos no es exhaustiva y que riesgos desconocidos o inesperados pueden dar lugar a lesiones, enfermedades o la muerte.
3. Aceptación de Riesgo y Responsabilidad
Al utilizar las instalaciones de “Inmobiliaria Tres Elementos” S.A.P.I. de C.V., usted acepta y reconoce lo siguiente:
Participación Voluntaria: Su participación en todas las actividades es completamente voluntaria y bajo su propio riesgo.
Condiciones Físicas: Usted declara no encontrarse bajo la influencia de sustancias enervantes (alcohol o drogas) y estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar.
Responsabilidad Personal: Usted asume la completa responsabilidad por daños corporales, accidentes, enfermedad, muerte, pérdida de propiedad personal y gastos derivados de cualquier incidente durante su visita.
Exoneración: Al aceptar estos términos, usted exonera a “Inmobiliaria Tres Elementos” S.A.P.I. de C.V., sus empleados, contratistas y asociados de cualquier responsabilidad relacionada con su participación en las actividades del parque.
4. Protocolos de Salud y Seguridad
Usted se compromete a:
- •Seguir todas las medidas sanitarias implementadas en el parque
- •Respetar los protocolos de ingreso, permanencia y egreso
- •Mantener distancia segura cuando sea requerido
- •Cumplir con todas las leyes, reglamentos y normas oficiales aplicables
Usted reconoce estar consciente de los riesgos de salud asociados con la visita a espacios públicos y asume personal y voluntariamente dichos riesgos, deslindando completamente a “Inmobiliaria Tres Elementos” S.A.P.I. de C.V. de cualquier responsabilidad al respecto.
5. Autorización de Atención Médica
En caso de emergencia médica, usted autoriza cualquier tratamiento médico que se considere necesario durante su participación en las actividades del parque. Usted acepta ser responsable de todos los costos médicos y de rescate en los que se pueda incurrir, liberando al parque de cualquier responsabilidad financiera relacionada con servicios médicos de emergencia.
6. Derechos de Imagen y Uso de Contenido
Usted acepta que cualquier fotografía, video o material audiovisual tomado dentro de las instalaciones del Parque Xieltun, o que haga referencia a las mismas, será propiedad de “Inmobiliaria Tres Elementos” S.A.P.I. de C.V. y podrá ser utilizado con fines promocionales, comerciales o de marketing sin compensación adicional.
7. Renuncia a Acciones Legales
Al aceptar estos términos y condiciones, usted renuncia expresamente a interponer cualquier recurso o procedimiento legal contra “Inmobiliaria Tres Elementos” S.A.P.I. de C.V., sus empleados, directivos, contratistas o personas asociadas, por cualquier tipo de lesión, daño o afectación que pudiese sufrir como consecuencia del ingreso o permanencia en las instalaciones del Parque Xieltun.
8. Modificaciones a los Términos
Xieltun se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de nuestras instalaciones después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.
POLÍTICAS GENERALES DEL PARQUE XIELTÚN
1. Objetivo
El presente documento tiene como objetivo establecer las normas, lineamientos y políticas generales que regulan el acceso, uso, operación, seguridad, protección ambiental y experiencia dentro del Parque Xieltún, garantizando un entorno seguro, sostenible, respetuoso con la naturaleza y alineado con los valores del proyecto.
2. Alcance
Las presentes políticas son de observancia obligatoria para:
- •Visitantes nacionales e internacionales
- •Colaboradores, guías y personal operativo
- •Proveedores, contratistas y terceros
- •Cualquier persona que ingrese a las instalaciones del Parque Xieltún
Estas políticas aplican a todas las áreas del parque, incluyendo senderos, instalaciones, zonas naturales, cuerpos de agua y áreas de conservación.
3. Principios Rectores
El Parque Xieltún se rige bajo los siguientes principios:
- •Protección y conservación del entorno natural
- •Seguridad y bienestar de las personas
- •Respeto, convivencia y experiencia consciente
- •Cumplimiento legal, ambiental y ético
- •Turismo responsable y sostenible
4. Políticas de Acceso y Permanencia
- •El acceso al parque está sujeto a la adquisición de boleto, pase o acreditación válida.
- •Los visitantes deberán respetar los horarios de operación establecidos.
- •El Parque Xieltún se reserva el derecho de admisión y permanencia.
- •El ingreso implica la aceptación total de las presentes políticas y reglamentos internos.
5. Normas Generales de Conducta
- •Se prohíbe cualquier conducta violenta, ofensiva, riesgosa o que atente contra otros visitantes, el personal o el entorno natural.
- •No se permite el ingreso bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias ilegales.
- •Los visitantes deberán acatar en todo momento la señalización y las indicaciones del personal autorizado.
- •Está prohibido dañar, alterar o hacer uso indebido de la infraestructura del parque.
6. Políticas Ambientales y de Sostenibilidad
El Parque Xieltún promueve el respeto absoluto por la naturaleza y el cuidado de los ecosistemas.
- •Está prohibido tirar basura; deberán utilizarse los puntos de separación de residuos.
- •No se permite la extracción de flora, fauna, piedras u otros elementos naturales.
- •Se fomenta el uso responsable del agua y la energía.
- •Se prohíbe cualquier acción que implique contaminación ambiental.
6.1 Protección del Río Subterráneo y Formaciones Naturales
El río subterráneo y las formaciones naturales asociadas constituyen uno de los activos ambientales más delicados y valiosos del Parque Xieltún.
Carácter del Río Subterráneo
- •El río subterráneo y sus formaciones (cuevas, estalactitas, estalagmitas, rocas, sedimentos, flora y fauna asociada) son considerados zonas de conservación estricta.
- •Estos elementos son irreemplazables, frágiles y no regenerables en escalas humanas de tiempo.
- •Cualquier daño, por mínimo que parezca, puede generar afectaciones permanentes al ecosistema.
Conductas Estrictamente Prohibidas
Se prohíbe de manera absoluta:
- •Tocar, escalar, romper, rayar o remover formaciones naturales.
- •Introducir objetos, residuos o sustancias al agua del río subterráneo.
- •Contaminar el agua con bloqueadores, químicos o agentes externos.
- •Salirse de los senderos, pasarelas o zonas expresamente autorizadas.
- •Extraer piedras, restos naturales o cualquier elemento del entorno.
- •Utilizar drones, equipos de grabación o fotografía sin autorización en zonas restringidas.
Responsabilidad y Sanciones por Daños
- •Todo daño ocasionado por negligencia, imprudencia o incumplimiento de las normas será responsabilidad directa del infractor.
- •La afectación o ruptura de formaciones naturales dentro del río subterráneo generará la aplicación inmediata de una multa económica de $4,500 USD (cuatro mil quinientos dólares estadounidenses) por cada formación natural afectada, sin excepción.
- •El pago de la multa no exime al responsable de otras obligaciones ambientales, civiles o legales que pudieran derivarse.
- •El Parque Xieltún se reserva el derecho de documentar el daño, aplicar medidas de mitigación ambiental y notificar a las autoridades competentes cuando así corresponda.
La aceptación del acceso al parque implica el conocimiento y aceptación expresa de estas disposiciones.
7. Políticas de Seguridad y Protección Civil
- •El parque cuenta con protocolos de emergencia, evacuación y primeros auxilios.
- •Los visitantes deberán acatar las instrucciones del personal ante cualquier contingencia.
- •Algunas actividades pueden estar sujetas a restricciones de edad, condición física o estado de salud.
8. Menores de Edad
- •Los menores deberán permanecer bajo la supervisión de un adulto responsable en todo momento.
- •El adulto será responsable de la conducta y seguridad del menor durante su estancia en el parque.
9. Objetos Permitidos y Restringidos
Permitidos
- •Mochilas pequeñas
- •Cámaras y dispositivos móviles
- •Botellas reutilizables (en zonas autorizadas)
Restringidos
- •Armas de cualquier tipo
- •Sustancias ilegales
- •Drones sin autorización
- •Bocinas o equipos que alteren la experiencia del parque
10. Responsabilidad Legal
- •El visitante reconoce que el incumplimiento de estas políticas puede generar sanciones económicas, responsabilidades legales o acciones administrativas.
- •El Parque Xieltún no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de las normas establecidas.
11. Modificaciones y Vigencia
- •El Parque Xieltún se reserva el derecho de modificar las presentes políticas cuando así lo considere necesario.
- •Las políticas entran en vigor a partir de su publicación y permanecen vigentes hasta su actualización oficial.
Documento de carácter obligatorio
Aprobado por: Dirección General Parque Xieltun
Al completar su reserva o ingresar al parque, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado completamente estos Términos y Condiciones.
Última actualización: Octubre 2025